My Dream Yachting
Политика отмены и возврата
Последнее обновление: январь 2026
1. Сроки отмены и условия возврата
Следующие правила применяются при отмене бронирования: • Отмена за 7+ дней до тура: возврат 100% (полная сумма возвращается) • Отмена за 3–6 дней до тура: возврат 50% (половина оплаченной суммы) • Отмена менее чем за 48 часов: возврат не производится • Неявка или отсутствие уведомления в день тура: возврат не производится Все запросы на возврат принимаются только в письменной форме (WhatsApp или e-mail).
2. Отмена из-за погодных условий
Если морские условия в день тура непригодны для безопасного плавания (сильный ветер, шторм и т.д.): • My Dream Yachting оставляет за собой право отменить тур • В этом случае полная оплаченная сумма возвращается или переносится на свободную дату бесплатно • Решение будет сообщено через WhatsApp до 08:00 утра в тот же день • Лёгкий дождь, облачность или низкая температура не являются основанием для отмены
3. Процесс возврата
Запросы на возврат обрабатываются следующим образом: • Оплата кредитной/дебетовой картой: возврат в течение 3–7 рабочих дней • Наличный расчёт: в тот же день или на следующий рабочий день • Оплата банковским переводом: возврат в течение 2–5 рабочих дней Для начала процесса возврата свяжитесь с нами через WhatsApp (+90 536 857 97 57) или по электронной почте (info@mydreamdeluxeyacthing.com), указав ссылочный номер бронирования (дата и имя).
4. Залог
Для некоторых специальных туров и вариантов аренды может потребоваться залог: • Сумма залога взимается наличными в начале тура • После тура, после подтверждения отсутствия повреждений лодки и оборудования, залог полностью возвращается • В случае повреждения залог засчитывается в счёт стоимости ремонта; оставшаяся сумма возвращается
5. Запрос на изменение
Если вы хотите изменить дату или время, а не отменить бронирование: • Изменения вносятся бесплатно при уведомлении не менее чем за 48 часов до тура • При условии подтверждения наличия мест • Запросы на изменение менее чем за 48 часов могут рассматриваться как отмена и повторное бронирование
Свяжитесь с нами по любым вопросам
Написать в WhatsApp